A 2013. évi CCXXXI. törvénnyel módosított fogyasztóvédelmi törvény 2014. február 1-jétől meghatározott vállalkozások részére előírja, hogy fogyasztóvédelmi referenst foglalkoztassanak. Ahol a gazdasági tevékenység több megyében zajlik, ott megyénként egy referensre lesz szükség.

Az alábbi társaságok kötelesek fogyasztóvédelmi referenst alkalmazni:

Az Euzert Kft. 2014. március 19-én megkapta a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság engedélyét.

A tanfolyam célja:

A képzés célja, hogy a vizsgázó birtokában legyen az alapvető és a terület-specifikus fogyasztóvédelmi ismereteknek, valamint alkalmassá váljon az e törvény 17/D. §-ában meghatározott fogyasztóvédelmi referensi feladatok ellátására.

Tematika:

Kezdés minden nap 9:00 óra, zárás: 16:30 – 17:00 között
12:30 -kor ebédszünet

Fogyasztóvédelmi alapismeretek (50 tanóra):

  1. a fogyasztóvédelem intézmény- és szabályozási rendszere,
  2. a fogyasztóvédelmi hatóság eljárásának szabályai,
  3. a tisztességes kereskedelmi gyakorlatok,
  4. az általános reklámtilalmak és reklámkorlátozások,
  5. a szavatossággal, illetve jótállással kapcsolatos minőségi kifogások intézése, a fogyasztót megillető jogok,
  6. a tisztességes szerződési feltételek kialakítása,
  7. a speciális értékesítési formákra (távollévők között kötött szerződésekre, üzlethelyiségen kívül kötött szerződésekre) vonatkozó szabályok,
  8. a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamara mellett működő békéltető testület eljárásának szabályai, valamint
  9. a fogyasztói érdekek képviseletét ellátó egyesületek szerepe.

Szabadon választható szakirányok

Elektronikus hírközlés szakirány (20 tanóra):

  1. elektronikus hírközlési szolgáltatásra vonatkozó ismeretek,
  2. panaszkezelés és ügyfélszolgálati szabályok.

Idegenforgalmi szakirány (30 tanóra):

  1. utasjogok,
  2. panaszkezelési szabályok,
  3. utazási szerződésre, utazásközvetítésre vonatkozó szabályok.

Közszolgáltatások szakirány (50 tanóra):

  1. közszolgáltatók panaszkezelése és ügyfélszolgálata,
  2. a közszolgáltatók hatósági ellenőrzésének rendszere,
  3. számlázás, elszámolás, mérés, kikapcsolás (korlátozás) és visszakapcsolás közszolgáltatókra vonatkozó szabályai, valamint a számlakép.

Kereskedelmi szakirány (50 tanóra):

  1. általános fogyasztóvédelmi kereskedelmi alapismeretek,
  2. panaszkezelési és ügyfélszolgálati szabályok,
  3. általános termék-biztonságossági ismeretek,
  4. villamos és műszaki termékek biztonsága és címkézése,
  5. vegyipari termékek biztonsága és címkézése,
  6. játékok biztonsága és címkézése,
  7. általános élelmiszerjogi ismeretek,
  8. termékspecifikus reklámtilalmak és reklámkorlátozások.

Képzés hossza: 6 + 1 + 1 nap
Vizsga: Írásbeli + Szóbeli
Képzéssel megszerezhető dokumentum: Fogyasztóvédelmi referens bizonyítvány

Előadók:

Dr. Kizlinger András – jogász, Veszprém Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége
Törökné dr. Tóth Katinka – fogyasztóvédelmi felügyelő, Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége
Zéti Gábor – fogyasztóvédelmi felügyelő, Nógrád Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége
Dr. Sipőczné Tóth Éva – fogyasztóvédelmi ügyintéző, Veszprém Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége
Dr. Bures Gabriella – vezető, Komárom-Esztergom Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége

Referenciák

“A szakmailag jól felkészült előadók a mindennapi életben is hasznosítható példákkal segítettek a tananyag megértésében. Köszönjük a rugalmasságot és a segítőkészséget az Euzert Kft. egész csapatának!” Farkas Vanda (Kaiser Food Kft.)

” ‘Sokat kell tanulnia az embernek ahhoz, hogy megtudhassa, milyen keveset is tud.’ – Széchenyi István” Turi Erika (Bonduelle Central Europe Kft.)

“Oktatók szakmai felkészültsége, előadásmódja, az anyag példákkal való alátámasztása kiváló.” Bodáné Pap Anikó (Invitel Zrt.)

“Nagyon színvonalas órák, kitűnő előadókkal, a sokszor szárazabbnak tűnő jogi szövegek példákkal, történetekkel való színesítése. Még csak el sem álmosodtam az órákon.” Nagy János (Polifoam Kft.)

“Rugalmas, megbízható oktatóközpont, rendkívül felkészült, kiváló oktatókkal. A szolgáltatás magas színvonalú.” Sereg Katalin (Lechner Lajos Tudásközpont Kft.)

“Rendben volt minden, a hatóság által előírt anyagot maradéktalanul átadták az oktatók.” Gindl Emőke Olga (GDF Suez Energia Holding Hungary Zrt.)

“Melegen ajánlom ezt a képzést mindazoknak, akiknek munkájukhoz szükséges lehet, a kiváló szakmai ismerettel rendelkező előadók és a tökéletesen összeállított tematika tekintetében is.” Buzásné Hucker Renáta (Biokom Nonprofit Kft.)

“A tanfolyam idejének korrekt betartása, jó megközelíthetőség, szakmailag nagyon jól felkészült előadók, jól szervezett oktatás.” név nélkül

“Felkészült oktatók, érthető előadások, jó megközelíthetőség.” Sillóné Kőműves Mónika (Gödi Hulladékgazdálkodási Nonprofit Kft.)

“Rugalmas, magas színvonalú oktatás. Segítőkészek és minden problémát megoldanak.” Hegyi Péter (DKV Zrt.)

Jelentkezés

A képzés időtartama: 2021.10.11-16., 10.20., 10.30.

A képzés kezdőnapja: 2021.10.11.

Ára: 197.000 Ft/fő + ÁFA (bruttó: 250.190 Ft)

2. főre +5% kedvezmény a teljes árból

3. főre +10% kedvezmény a teljes árból

4. főre +13% kedvezmény a teljes árból

Képzéshelyszín: 1071 Budapest, Peterdy utca 36.

Négy fő fölött kérje egyéni ajánlatunkat!

A képzés időtartama: 2022.04.04-09., 04.13., 04.23.

A képzés kezdőnapja: 2022.04.04.

Ára: 197.000 Ft/fő + ÁFA (bruttó: 250.190 Ft)

2. főre +5% kedvezmény a teljes árból

3. főre +10% kedvezmény a teljes árból

4. főre +13% kedvezmény a teljes árból

Képzéshelyszín: 1071 Budapest, Peterdy utca 36.

Négy fő fölött kérje egyéni ajánlatunkat!

A képzés időtartama: 2022.10.10-15., 10.19., 10.22.

A képzés kezdőnapja: 2022.10.10.

Ára: 197.000 Ft/fő + ÁFA (bruttó: 250.190 Ft)

2. főre +5% kedvezmény a teljes árból

3. főre +10% kedvezmény a teljes árból

4. főre +13% kedvezmény a teljes árból

Képzéshelyszín: 1071 Budapest, Peterdy utca 36.

Négy fő fölött kérje egyéni ajánlatunkat!

    A *-gal jelölt mező kitöltése kötelező.