LEAN MANAGEMENT AZ IT ÉS SZOLGÁLTATÓ SZEKTORBAN TRÉNING

Kiknek ajánljuk?

• - Bankok, hitelintézetek, pénzügyi szolgáltatók
• - Biztosítótársaságok
• - Közmű szolgáltatók
• - Logisztikai, szállítmányozási cégek
• - Telekommunikációs cégek
• - Könyvelő irodák
• - Minisztériumok, önkormányzatok, hivatalok
• - Egyéb szolgáltatók

Tematika

1. nap

Előadások:

• • Bevezetés a Lean- menedzsmentbe
• • A változás folyamata. kulcsszavak
• • A lean jelentése. Lean a szolgáltató szektorban
• • Lean eredete és a lean gondolkodás
• • A lean TPS rendszer és vevőorientáltság

Gyakorlat: A minőség fogalma

• • A Lean 5 alapelve
• • Az 5 LEAN alapelv
• • Értékszemlélet – veszteségszemlélet
• • Lean változásmenedzsment
• o Vevőorientált teljesítmény kínálat;
• o Összpontosítás az alaptevékenységre;
• o A hibák elkerülése, kiküszöbölése illetve azonnali kijavítása;
• o Csoport orientált munkaszervezet kialakítása és alkalmazása;
• o Költség orientált komplex folyamatszervezés bevezetése;
• o A vezetők új szerepfelfogásának elősegítése, erősítése)
• • 4P modell (Filozófia, Folyamat, Emberek és partnerek, Probléma-megoldás)

Esettanulmány bemutatása

2. nap

• • A Lean bevezetésének alapjai
• • A Lean bevezetésének 3 lépcsője
• • GEMBA eredete, jelentése. Hagyományos és GEMBA menedzsment elvei.
• • MUDA jelentése
• • 3MU jelentése. 3MU és problémamegoldás kapcsolata

Gyakorlat: 3MU-4M gyakorlat

• • Versenyképesség és hozzáadott érték.
• • Folyamatok veszteségei
• • A 7 fő veszteség. = 7 MUDA
• • Várakozási idő MUDA
• • MUDA a folyamat során
• • KAIZEN modell, hogyan érdemes dolgozni. A cél: kevesebb veszteséggel dolgozni!
• • A veszteségazonosítás és megoldás folyamata

KAIZEN

• • A Gemba KAIZEN 5 elve
• • A KAIZEN jelentése értelmezése
• • A KAIZEN Menedzsment rendszer KMS rendszer, A KAIZEN értelmezése
• • A KAIZEN alapvető jellemzői
• • A KAIZEN Típusai.
• • KAIZEN Szabályok. Ötletek, elemzés, technológia.
• • A DEMING kör, PDCA ciklus
• • KAIZEN Standardok jellemzői
• • A veszteségek feltárása: 4M

Gyakorlat: 5 „Miért”

• • 5S
• • 5S Minőségi munkakörnyezet kialakítása és fenntartása.
• • 5S céljai
• • Az 5S fogalma és jelentései és alapelvei. A bevezetés feltételei.
• • Az 5S folyamata
• • Az 5S audit és fontossága.

3. nap

Problémamegoldás 7 lépése

• • A problémamegoldás 7 lépéses módszere
• • Téma kiválasztása
• • Adatgyűjtés
• • elemzés
• • A kiinduló ok azonosítás
• • A megoldás megtervezése és bevezetése
• • Az eredményesség ellenőrzése
• • Standardizálás & reflektálás

Just in Time

• • A JIT gyakorlati jelentése
• • A Just-In-Time (JIT) definíciója
• • A Just-in-Time alapelemei

Kanban

• • Jelentése
• • Kanban „történet”
• • A Kanban alapvető fajtái
• • Egyéb Kanban típusok
• • Hogyan működik a Kanban?
• • A KANBAN modellek
• • A JIT rendszerré alakulás folyamata

4. nap

Poka yoke

• • A Poka-Yoke jelentése
• • Általános ismertetés, a Poka-Yoke eredete és céljai
• • A Poka-Yoke beillesztése a mindennapi munkába
• • A Poka-Yoke gyakorlat aktuális problémákra
• • Hibák és előfordulásuk
• • A JIT és a JIDOKA működési jellemzői
• • Crosby négy alapelve: The four absolutes
• • Folyamat hibák értelmezése
• • A minőség hibák csökkentése érdekében
• • A Zero Defect eszközei
• • Hét javaslat a Poka-Yoke állapot elérésére
• • Az FMEA folyamat
• • Poka-Yoke lehetőségek
• • Poka-Yoke rendszerek

8D Riport rendszer

• • A probléma prezentálása leírása
• • Gyökárok elemzések
• • Miért fordulhatott elő?
• • Tervezett javító intézkedések
• • Javító intézkedések megvalósítása
• • Az újra-előfordulás megakadályozása

KJ-diagram

• • Ötletgyűjtés
• • Az ötletek csoportosítása:
• • Az affinitási diagram felrajzolása

VW modell

A módszerek gyakorlati alkalmazása esetpéldák megoldásán keresztül történik.

Vizsga

A képzés helye:

Jelentkezés és felvilágosítás:

tel: 413 09 04 / 413 09 05: Maglóczki Zsolt
fax: 999 50 11
cím: 1071 Budapest, Peterdy utca 36.
e-mail: info@euzert.hu

A képzés az EUZERT Uniós Továbbképző Kft. szervezésében indul
EuZert Kft. nyilvántartási száma: 01-0160-04

Intézmény-akkreditációs lajstromszám: AL-1468 - Érvényes: 2015. június 21-ig

Képek az előadó termünkről

Tanfolyam jelentkezés lemondásának következményei
A képzés lemondását a tanfolyam megkezdése előtti 5. munkanapig tudjuk elfogadni. Amennyiben 5. és 2. munkanap között mondja le, a képzési díj 50%-át köteles befizetni. A 2. munkanapon belül történő lemondás esetén a teljes tanfolyam díj az Euzert Kft.-t illeti meg, de Ön illetve kollégája egy későbbi időponton a tanfolyamot még elvégezheti. A tanfolyam kezdete után történő lemondás esetén csak rendkívüli esetben (betegség...) tudunk új időpontot felajánlani.
Bővebben a részvételi feltételekről, kérjük kattintson ide.