Rövid leírás

A képzés azt mutatja be, hogyan lehet kulcs teljesítménymutatókat felállítani, amelyekkel valóban a szervezet olyan jellemzőit mérjük, amelyeknek valódi hatása van a szervezet sikerére, üzleti eredményére.

A képzés célja

A képzés célja, hogy bemutassa, hogyan lehet kulcs teljesítménymutatókat felállítani, amelyekkel valóban a szervezet olyan jellemzőit mérjük, amelyeknek valódi hatása van a szervezet sikerére, üzleti eredményére. A KPI mutatók egy szervezet teljesítményének azon jellemzőire koncentrálnak, melyek leginkább befolyásolják a jelenlegi és a jövőbeli sikert.

• Hogyan lehet ilyen mutatókat felállítani?
• Vajon valóban olyan mutatókat mérünk-e, amelyeknek tényleg van hatása a szervezet sikerére?
• Honnan tudhatjuk, hogy nem olyan mutatók mérésébe fektetünk-e energiát, amelyeknek nincs is kimutatható hatása a szervezet eredményére?
• Lehet-e igazolni egy felállított mutató esetében a hatást, illetve lehet-e cáfolni?
• Mi a helyzet azon mutatókkal, amelyeknek csak áttételes hatása van?
• Mi a helyzet azokkal a mutatókkal, amelyeknek önállóan nincs hatásuk, de egy vagy több másik mutatóval együtt kimutatható a (szinergikus) hatásuk?
• Hogyan tudnánk ezeket az indikátorokat ösztönzőként használni?

Kellő számú gyűjtött adat esetén van arra mód, hogy kimutassuk a kulcs teljesítménymutatók hatását, és eldöntsük, érdemes-e mérni, érdemes-e úgy gondolni, hogy egy mutató az adott folyamat minőségét mutatja.

A kulcs teljesítménymutatók és a szervezet eredménye(i) közötti kapcsolat(ok) többváltozós matematikai-statisztikai módszerekkel egyértelműen kimutatható(k) és számszerűsíthető(k).

Képzési információk

Képzés hossza: 2 nap
Vizsga: Írásbeli
Képzéssel megszerezhető dokumentum: Kulcs teljesítménymutatók tanúsítvány

Tematika

1. nap

• Vállalati és Projektcélok
• Kritikus Sikertényezők
• Mérőszámok és Mutatószámok
• KPI definíció
• Beavatkozási szintek
• KPI tulajdonságok
• SMART és SMARTER KPI-ok

Oktatók

Drótos Lóránt

Baross Szabolcs